General
Folosirea cuvântului “ RoughCloud ” sau ”Furnizor” pe tot parcursul termenilor și condițiilor va identifica compania BIRCEANU ROBERT-MARCEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ cu sediul social în B-dul Bucureștii Noi, 136, et. Parter, ap. 5, SECTOR 1, BUCURESTI, în calitate de furnizor de servicii al societății informaționale de tip hosting (găzduire). Mai multe informații despre BIRCEANU ROBERT-MARCEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ puteți găsi în pagina de Contact.

Serviciile oferite de RoughCloud sunt îndreptate spre persoane fizice, juridice, instituții legale etc. care au capacitatea legală de a face parte dintr-o colaborare contractuală.Termenii, condițiile, și descrierile ale funcționării serviciilor oferite la care se face referire în acest document, sub formă de link-uri externe, fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții.
Prezentul document ”Termeni și Condiții” stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate vizita ori accesa site-ul RoughCloud.ro, ori poate utiliza în orice mod serviciul de găzduire sau înregistrare domenii și are valoarea unei convenții încheiate între BIRCEANU ROBERT-MARCEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ în calitatea sa de proprietar, administrator al site-ului și de furnizor al serviciului, și orice persoană care vizitează ori accesează site-ul sau care dorește să utilizeze în orice mod sau utilizează efectiv serviciile.

RoughCloud își rezervă dreptul de a suspenda serviciile oferite în cazul încălcării dispozițiilor de mai jos sau în lipsa unui răspuns acordat în timp rezonabil privind aceste încălcări.

RoughCloud își rezervă dreptul de a șterge orice cont de client cu un preaviz de 15 zile.Orice termen neprezentat în acest document este deschis interpretării și schimbării de către RoughCloud fără vreo notificare în prealabil.

Contractare
În cazul în care doriți să beneficiați de oricare dintre serviciile oferite de RoughCloud, trebuie să acceptați în prealabil termenii și condițiile specifice de furnizare a acestora. Modalitatea de acceptare va fi realizată online, prin consimțământul acordat de client în privința aplicării acestor clauze. Conform ORDONANȚEI nr.130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță: “Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”.

În momentul efectuării unei comenzi clientul își asumă inițierea unei colaborări contractuale cu RoughCloud. Vom confirma instant această inițiere, dar această confirmare nu reprezintă o obligație pentru client sau RoughCloud de a continua activarea comenzii.Ne rezervăm dreptul de a accepta sau a refuza comanda unui client pe durata unei zile lucrătoare, după examinarea autenticității și a nivelului de încredere prezentat de către client, respectiv comandă.

Aplicabilitate
Prezentele dispoziții se aplică tuturor clienților RoughCloud, deținători ai oricărora dintre pachetele sau serviciile ofertate pe website, utilizarea serviciilor furnizate având loc doar sub acești Termeni și Condiții, aceștia aplicându-se pentru toate relațiile contractuale între client și RoughCloud.Legea sub care operează acești Termeni și Condiții este cea validă în momentul inițierii colaborării. Serviciile oferite de RoughCloud în cadrul contractului sunt cele disponibile pe website-ul RoughCloud.ro.

Financiar
Prețurile curente și valide sunt disponibile mereu pe site-ul RoughCloud.ro.În funcție de serviciul ales, perioada de facturare poate varia. Toate plățile vor fi realizate pe baza facturii proforme emise de către RoughCloud.Clientul este de acord să achite contravaloarea serviciilor în avans față de perioada de timp în care acestea sunt furnizate. Indiferent de moneda folosită pentru afișarea tarifelor, facturile și plățile vor fi procesate în RON la cursul BNR din data facturării conform legislației în vigoare.

Facturile sunt trimise în format electronic pe e-mail ca atașamente și pot fi descărcate oricând din contul de client (https://roughcloud.ro/). La cerere se pot trimite și cu semnătura personalului autorizat pe acestea. În cazul în care clientul solicită transmiterea facturilor în format fizic, costul transportului va fi suportat de către client. Documentele se vor trimite prin firma de curierat FanCourier, serviciu standard, fără deschidere colet la livrare.Serviciile de găzduire oferite de RoughCloud sunt active implicit 5 zile după data scadentă prezentată pe factura proformă.Serviciile pe care RoughCloud le achiziționează de la alți furnizori (ex. domenii, licențe, certificate ssl, etc.) vor putea fi prelungite doar în momentul achitării acestora, ele având perioada de expirare egală cu data scadentă de pe factura proformă.

Conturile clienților care nu au achitat tarifele pentru prestarea serviciului la cel târziu 5 zile după data scadentă prezentată în factura proforma vor fi suspendate automat în lipsa unei dovezi de plată sau de solicitare a unei amânări. După suspendarea serviciului se vor adăuga taxe de întârziere după cum urmează

6 zile întarziere se adaugă 0.3% din valoarea facturii

10 zile întarziere se adaugă o taxa de 0.10€ + 0.3% din valoarea facturii

15 zile întarziere se adaugă o taxa de 0.20€ + 0.3% din valoarea facturii

20 zile întarziere se adaugă o taxa de 0.35€ + 1% din valoarea facturii

Dovezile de plată vor avea ca rezultat doar activarea/reactivarea serviciilor comandate/deținute, factura fiscală fiind însă emisă doar în momentul în care suma achitată va fi vizibilă în unul din conturile bancare RoughCloud. RoughCloud își rezervă dreptul de a redeschide/reactiva conturile doar după plata integrală a tuturor sumelor datorate de către client. RoughCloud își rezervă dreptul de a suspenda contul clientului în cazul neplății facturii până la data scadentă indicată pe factura emisă. În cazul în care se depășesc 30 de zile de neplată, contul împreună cu toate datele existente pe acesta va fi șters în mod automat de pe server. Orice solicitare ulterioară privind obținerea, respectiv restaurarea datelor aflate pe cont în momentul ștergerii, în cazul în care pentru aceste date mai există o copie de siguranță, va fi supusă unei taxe de stocare respectiv restaurare în valoare de 25.00€

Upgrade/Downgrade
Clientul are posibilitatea de a face oricând upgrade sau downgrade la serviciile achiziționate. Pentru upgrade se va achita doar diferența dintre pachetul inițial și cel spre care se va face upgrade pe perioada de timp rămasă achitată în avans la pachetul inițial. Pentru downgrade creditul rămas poate fi folosit în vederea prelungirii serviciului aferent.Operațiunea de downgrade este permisă doar o dată pe o perioadă de 30 de zile, în cazul în care procesul implică migrarea, respectiv reconfigurarea pachetului de găzduire.RoughCloud își rezervă dreptul de a solicita o taxă unică în ceea ce privește modificarea caracteristicilor unui pachet de găzduire, indiferent de modalitatea în care aceasta are loc (upgrade, downgrade, trecerea spre o oferta nouă, etc.). Cuantumul acestei taxe unice va fi comunicată clientului înainte de efectuarea operațiunii propriu-zise.

Returnarea banilor
Clientul are oricând dreptul să solicite restituirea banilor pentru serviciile achitate către RoughCloud, returnarea acestora însă, se va face în următoarele condiții:Dacă solicitarea este făcută în termen de 15 zile calendaristice de la activarea comenzii, clientului i se va restitui întreaga sumă.Dacă solicitarea este făcută la mai mult de 15 zile calendaristice de la activarea comenzii, clientului i se va restitui doar suma pentru lunile întregi rămase achitate.În cazul în care clientul beneficiază de o ofertă care include servicii gratuite (ex. domenii, licențe, certificate ssl, etc.) contravaloarea acestora va fi scăzută din totalul sumei de returnat.Nu se vor returna sumele achitate pentru servicii a căror achiziție este intermediată de către RoughCloud în cazul furnizării sau rezervării acestor servicii de către RoughCloud. Serviciile care se încadrează în această categorie includ, dar nu sunt limitate la: înregistrare, respectiv reînnoire domenii, licențe, software, certificate ssl, servere dedicate, servere vps, etc.Returnarea sumei solicitate va fi procesată din partea RoughCloud în cel mult 15 zile lucrătoare, în contul din care aceasta a fost achitată, sau într-un alt cont indicat de către client.Returnarea va fi confirmată în momentul efectuării prin emiterea unei facturi fiscale de stornare, reprezentând contravaloarea sumei de returnat.Perioada dintre efectuarea stornării și intrarea propriu-zisă a sumei respective în contul clientului nu este sub controlul RoughCloud, aceasta fiind determinată de procedurile și perioadele de transfer interbancare.

Garanție 45 de zile banii înapoi
RoughCloud garantează returnarea banilor pentru toate serviciile sale de găzduire în cloud, dacă solicitarea de returnare este făcută în termen de maximum 45 de zile calendaristice de la activarea serviciului.Serviciile de găzduire care se încadrează în această ofertă sunt: Găzduire Cloud, Găzduire WordPress, Găzduire Magento, Găzduire PrestaShop, Găzduire Windows.
CloudVPS-urile, domeniile, licențele, certificatele ssl, etc. nu fac parte din oferta ”Garanție de 45 de zile banii înapoi”.

Promoții
În cazul ofertelor cu produse/servicii gratuite acestea vor putea fi utilizate doar pe echipamentele și rețeaua RoughCloud. În cazul transferului serviciilor spre alți furnizori, clientului i se vor reține sumele echivalente activării acestor servicii.RoughCloud își rezervă dreptul de a încheia în orice moment valabilitatea unei oferte promoționale.
În ceea ce privește serviciile oferite gratuit, de regulă această gratuitate se aplică doar pentru primul an de utilizare, urmând ca în al doilea an să se achite contravaloarea serviciului în cazul în care se dorește prelungirea acestuia.
RoughCloud poate excepta de la această regulă orice servicii crede de cuviință pentru o perioadă nedefinită.
Facturile fiscale vor fi emise doar după apariția sumelor achitate în conturile RoughCloud.Facturile fiscale vor fi emise pe durata programului de lucru a departamentului comercial, cu excepția sărbătorilor și a zilelor libere legale.În cazul încălcării termenilor și condițiilor prezentați, RoughCloud își rezervă dreptul de a bloca restituirea sumelor către client.

Drepturile și obligațiile părților
Clientul are următoarele obligații:

să achite tariful serviciilor

să mențină și să asigure exactitatea și legalitatea datelor găzduite și să utilizeze serviciile numai în limitele și condițiile permise de reglementările în vigoare, de practicile din domeniu, precum și de prezenții termeni și condiții

să aplice soluții optime de securitate necesare pentru menținerea în condiții de securitate și confidențialitate a datelor găzduite

să obțină toate autorizațiile și aprobările aferente datelor găzduite, exemplificăm, fără a limita la aprobările pentru conexiunea sau interacțiunea datelor găzduite cu diverse tipuri de aplicații aparţinând terților, autorizațiile sau formalitățile cerute de legislația în vigoare pentru furnizarea anumitor servicii online sau impuse operatorilor de date cu caracter personal- să nu întreprindă și să nu permită întreprinderea niciunei acțiuni care să pună în pericol securitatea rețelei, a serviciilor, a rețelei de internet precum și a echipamentelor RoughCloud ori ale terților conectați la rețea sau servicii

să instaleze agentul de backup, să monitorizeze și să verifice periodic backup-ul și să ia toate măsurile pentru buna funcționare a acestuia, în cazul în care serviciul de backup a fost contractat

să nu facă cunoscute datele de acces altor persoane decât celor autorizate

să notifice RoughCloud în legătură cu orice modificare a datelor de contact, asumându-și întreaga răspundere în ceea ce privește orice prejudiciu cauzat de nefurnizarea în timp util a acestora

să furnizeze date și informații corecte la momentul contractării serviciilor, cât și pe durata desfășurării relației contractuale

să apere și să despăgubească RoughCloud pentru orice pretenție a oricărei terțe persoane cu privire la daunele legate de modul în care clientul sau persoanele autorizate de acesta utilizează serviciile RoughCloud

să nu facă declarații nefondate în sensul că ar fi partener, sau în orice mod susținut, recomandat de RoughCloud

să respecte regulile de înregistrate ale domenilor .ro și contractul de înregistrare al acestorahttps://www.rotld.ro/registration-agreement/ si https://www.rotld.ro/reguli-de-inregistrare/

Clientul are următoarele drepturi:

să solicite prestarea serviciilor, în condițiile respectării acestor termeni și condiții- să contacteze departamentul de facturare, în legătură cu orice întârziere în emiterea facturilor sau neconformitate cu prevederile contractuale

să-i fie păstrate în condiții de confidențialitate datele de acces și informațiile marcate ca fiind confidențiale

să contacteze departamentul de suport pentru rezolvarea problemelor de natură tehnică ale Serviciilor

să reclame orice indisponibilitate a serviciului la departamentul de suport

RoughCloud are următoarele obligații:

să asigure prestarea serviciilor, în condițiile respectării de către client a prevederilor corespunzătoare plății integrale și la timp

să asigure funcționarea corespunzătoare a rețelei și a echipamentelor pe care le administrează

să ia măsuri pentru asigurarea disponibilității serviciilor- să asigure suport tehnic la cererea clientului

să răspundă cu maximum de operativitate solicitărilor clientului. Fiecare ticket va fi analizat de personal specializat

să asigure asistență clientului în vederea soluționării problemelor legate de facturare, termene de plată, modalități de plată

să asigure securitatea serviciilor în conformitate cu standardele și bunele practici aplicabile în domeniul securității informatice, dar nu și securitatea datelor găzduite, care este asigurată de client

să respecte dreptul de proprietate al clientului asupra datelor găzduite și să se abțină de la orice acțiune care ar pune în pericol securitatea şi integritatea datelor găzduite

să nu acceseze datele găzduite, cu excepția situațiilor în care este necesară intervenția asupra acestora, în scopul exclusiv al executării contractului, la cererea clientului sau în cazurile și procedurile prevăzute de legislația în vigoare. Enumerăm fără a limita la: recuperarea acestora, în urma unei defecțiuni hardware sau în cazul în care clientul beneficiază de serviciul de backup sau de servicii de administrare, modificarea, completarea sau eliminarea datelor la cererea instanțelor de judecată sau în situațiile prevăzute de lege

RoughCloud are următoarele drepturi:

să solicite plata tarifului serviciilor, penalităților și a oricăror altor taxe prevăzute în prezentul contract, pentru serviciile contractate, inclusiv pe durata perioadelor de suspendare a serviciului

să ia orice măsură considerată de către RoughCloud necesară în vederea minimizării efectelor generate de încălcare a prezenților Termeni și Condiții- să poată înceta sau modifica funcționalități ale serviciilor. RoughCloud va notifica clientul dacă modificările sunt substanțiale, dar RoughCloud nu va răspunde față de client pentru astfel de modificări sau pentru că nu a transmis astfel de notificări

să poată înlocui furnizarea oricărui serviciu cu notificarea prealabilă a clientului cu cel puțin 15 zile, prin oferirea unui serviciu echivalent sau superior celui contractat

să modifice în orice moment interfața de administrare, fără notificare prealabilă, atâta timp cât modificarea nu afectează negativ funcționarea Serviciului

să modifice perioada de facturare sau să emită, oricând, o factură pentru consumul deja acumulat, dacă exista indicii că un anumit cont a fost creat în mod fraudulos sau dacă RoughCloud apreciază că există riscul ca factura să nu fie achitată la scadență

să crească tarifele pentru servicii, după notificarea clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de data modificării. Noile tarife se vor aplica începând cu data expirării termenului de 30 de zile

să acorde clientului reduceri la valoarea serviciilor, precum și la cuantumul penalităților

să proceseze datele găzduite, exclusiv în scopul necesar furnizării serviciilor contractate, conform termenilor și condițiilor și legislației în vigoare

să rețină datele găzduite până în momentul în care clientul va plăti integral tariful serviciilor și orice alte taxe impuse.

Politica de conținut
Serviciile oferite de RoughCloud vă dau libertatea de a încărca, desfășura și exploata aplicații atât pentru uz privat cât și pentru uz comercial. Folosirea diverselor aplicații prin intermediul serviciilor RoughCloud se supune Termenilor și Condițiilor acelor aplicații.
Este responsabilitatea clientului identificarea informațiilor proprii și a celor aparținând altor persoane fizice, juridice și a oricăror alte entități.
Respectarea și conformarea cu drepturile de autor, mărcile înregistrate și alte tipuri de proprietate intelectuală revin în sarcina clientului și prin urmare, clientul se angajează să nu publice conținut care s-ar putea să încalce drepturile unor terțe părți sau legile în vigoare.
Echipamentele și rețeaua RoughCloud pot fi folosite doar în scopuri legale.
Transmiterea, stocarea ori distribuirea oricăror informații, date sau materiale care încalcă dispozițiile legale în vigoare sau care, în mod direct ori indirect pot facilita încălcarea oricărei prevederi legale, este interzisă.Toate serviciile de găzduire web vă oferă resurse nelimitate pentru o utilizare web normală.

Pentru site-urile web care permit descărcarea de fișiere video, audio sau alte fișiere ne rezervăm dreptul de a impune o limită a lățimii de bandă de 250GB/lună, fără o notificare în prealabil.În cazul în care un cont de găzduire va folosi mai mult de 10% din capacitatea de procesare a platformei se va considera un abuz iar contul va fi suspendat.

Ai identificat o încălcare a acestei politici de conținut? Te rugăm să ne trimiți o sesizare la adresa de email: abuz@RoughCloud.ro

Sub nicio formă și în nicio circumstanță serviciile oferite de RoughCloud nu vor fi utilizate pentru comunicarea de, referirea la sau direcționarea către nici unul (una) din următoarele:

materiale sau conținut informațional care încalcă drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor precum și orice alt drept de proprietate intelectuală aparținând unei terțe persoane

nuditate, pornografie, orice imagine sau text cu conținut sexual sau obscen, fără respectarea condițiilor legale în vigoare• pornografie infantilă

amenințări, abuz, hărțuire, declarații calomnioase

orice imagine sau text menit să încurajeze xenofobia

text sau materiale de natură violentă

conținut defăimător, insultător, denigrator sau calomnios

conținut cu caracter rasial ori discriminatoriu

conținut cu caracter înșelător, fals, derutant sau fraudulos

conținut care invadează intimitatea unei terțe părți sau încalcă drepturile legale ale acestuia

conținut vulgar, obscen, indecent sau ilegal

viruși, troieni sau altele similare• software piratat sau care se adresează celor care piratează software ori practică orice activități similare

servicii de „sincronizare fișiere” sau servicii similare bazate pe „stocare în cloud” inclusiv (dar fără a se limita la) OwnCloud, Pydio, Sparkleshare, etc.

nu folosiți serviciul de găzduire pentru face un backup offsite pentru alte servicii/site-uri. Aceste backup-uri/fișiere care vor fi încărcate pe serverele noastre vor fi șterse fără notificări

Clientul se obligă să răspundă solicitărilor RoughCloud cu privire la reclamațiile efectuate de terți în privința conținutul site-ului în termen de 5 zile de la primirea pe e-mail a notificării.

RoughCloud nu este obligat să verifice sau să revizuiască conținutul publicat de clienți.RoughCloud își rezervă dreptul de a înlătura sau modifica la discreție orice conținut al clientului care este determinat că încalcă acești termeni și condiții cu o notificare în prealabil.RoughCloud își rezervă dreptul de a suspenda contul oricărui client care încalcă aceste dispoziții fără vreo notificare în prealabil.
În cazul în care clientul colectează/procesează date personale, este responsabilitatea acestuia să se asigure că această colectare/procesare este conformă cu legislația în vigoare.

Politica de utilizare
Această politică este necesară pentru a proteja calitatea serviciului de găzduire.Dorim să venim în întâmpinarea cerințelor tuturor clienților noștri prin oferirea unor servicii de calitate, obiectiv care poate fi atins inclusiv cu sprijinul clientului.Modalitatea în care clientul utilizează serviciile puse la dispoziție de către RoughCloud este strâns legată de buna funcționare a echipamentelor și a rețelei, fiind necesară asigurării unui mediu adecvat furnizării facilităților de găzduire.

Nu permitem utilizarea programelor care rulează încontinuu în background.
Nu permitem rularea de scripturi prin cronuri setate la intervale mai mici de 5 minute.
Nu permitem utilizarea scripturilor CGI.

De asemenea, următoarele activități sunt interzise:

folosirea serviciilor RoughCloud în vederea creării sau transmiterii de viruși informatici, worms, flooding, mail bombing ori angajarea în atacuri de tip denial of service

utilizarea de scripturi pentru proxy, IRC, FormMail, PhpShell sau altele similare, inclusiv scripturi comerciale ce conțin găuri de securitate cunoscute, Chat room, chat-uri wap; boți IRC Egg Drops, trackere torrent, ș.a,m.d., top site-uri, jocuri online (excepție cele flash)

colectarea de informații personale pentru utilizarea acestora în scopuri ilegale

accesul neautorizat la date, sisteme sau rețele (phishing, spoofing, proxy, hacking, sniffing, etc), incluzând orice încercare de a proba, scana sau testa vulnerabilitatea sistemului ori a rețelei sau de a creea breșe de securitate fără autorizarea proprietarului rețelei sau sistemului

orice intervenție asupra serviciului furnizat către un user, asupra unui server ori rețele precum: mail bombing, flooding, acțiuni deliberate de supraaglomerare a sistemului, falsificarea pachetelor TCP-IP pentru a încărca fișiere virusate, corupte sau orice alt software sau aplicație similară care ar putea dăuna unei terțe părți pentru a restricționa sau împiedica orice alt utilizator de a folosi serviciile RoughCloud pentru a recolta sau colecta informații sau adrese de mail ale terțelor părți fără consimțământul acestora

Orice încercare de a aduce prejudicii serverelor sau clienților este strict interzisă. Orice activitate care afectează buna funcționare a serverului va fi considerată abuz și va fi apreciată ca o încercare de prejudiciere a celorlalți clienți.Orice script care presupune un potențial risc de securitate sau poate afecta performanța serverelor ori securitatea rețelei va fi în mod automat închis sau îndepărtat, fără notificare prealabilă.

RoughCloud își rezervă dreptul de a acționa rapid în vederea eliminării, blocării sau resetării accesului la orice cont, aplicație, activitate sau informație care prin natura sa poate afecta funcționarea echipamentului respectiv a rețelei RoughCloud sau poate vătăma drepturile unui terț.

Email

Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) pentru promovarea oricărui site utilizând serverele noastre sau prin servere ale unor terți pentru promovarea oricărui site găzduit de noi va avea ca și consecință suspendarea sau anularea contului de găzduire al clientului, fără ramburs. Pot fi operate liste email în condițiile în care persoanele se înscriu pentru a primi mesaje, și se publica în toate mesajele procedura de retragere din liste.Fiecare cont de găzduire este limitat astfel încât să nu permită trimiterea a mai mult de 8.000 de email-uri într-un interval de 24h, nu mai mult de 10.000 de destinatari pe zi și nu mai mult de 2.000 de destinatari unici pe zi. Un singur email nu poate fi trimis la mai mult de 100 de adrese individuale.

De exemplu, dacă ar fi să trimiteți 100 e-mailuri la 5 adrese de e-mail diferite într-o perioadă de 24 de ore. Am număra 100 de mesaje, 500 de destinatari în total și 5 destinatari unici.
Această politică (restricție) este necesară pentru a proteja calitatea serviciului de hosting. Trimiterea masivă de email-uri determină consumarea masivă a resurselor unui server, aceasta având un impact negativ asupra calității serviciilor recepționate de clienți. Prima încălcare a acestei politici are ca rezultat suspendarea imediată a contului de găzduire.

O limită de 500 de mesaje pe zi este impusă pentru toate e-mailurile trimise de serverele noastre web. E-mailurile trimise de serverele web nu trebuie să aibă o dimensiune mai mare de 5 MB. Acest lucru se aplică tuturor mesajelor trimise prin funcția PHP mail.
Sistemul nostru de e-mail acceptă atașamente de până la 32 MB, iar dimensiunea maximă a mesajului în rețeaua noastră este de 50 MB.
Conform prevederilor legale este interzisă efectuarea de comunicări comerciale prin poștă electronică, cu excepția cazului în care destinatarul și-a exprimat în prealabil consimțământul expres pentru a primi asemenea comunicări.

Politica Anti Spam

Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) pentru promovarea oricărui site utilizând serverele noastre sau prin servere ale unor terți pentru promovarea oricărui site sau oricărei aplicații găzduite pe rețeaua RoughCloud va avea ca și consecință suspendarea sau anularea contului de găzduire al clientului, fără vreo notificare în prealabil.

Când a fost configurată o nouă căsuță poștală, trimiterea este limitată la 50 emailuri pe zi timp de 7 zile. Aceasta este de fapt o regulă de abuz pentru a preveni crearea de noi cutii poștale și utilizarea imediată pentru a trimite volume mari de e-mailuri spam.

RoughCloud nu permite utilizarea serviciilor sale în mod direct sau indirect pentru trimiterea, transmiterea, manipularea sau livrarea mesajelor email:

nesolicitate (spam) cu încălcarea oricărei legi existente în această privință

către adrese de mail obținute prin metode de recoltare

către adrese care sunt incomplete sau inexacte

care nu se supun celor mai bune practici din industrie

către liste cumpărate, închiriate sau împrumutate

către liste care vor genera un număr ridicat de plângeri SPAM

către adrese care vor duce la blacklistarea IP-ului/IP-urilor

care folosesc sau conțin headere falsificate

care folosesc sau conțin nume de domenii inexistente

care ascund sau încearcă să complice aflarea punctului de origine al transmisiei

care folosesc alte metode de adresare înșelătoare

care folosesc numele de domeniu al unui terțe părți fără consimțământul lor

trimise prin serverul unui terțe părți fără consimțământul lor

care conțin informații false sau derutante

Clientul se obligă să răspundă solicitărilor RoughCloud cu privire la reclamațiile efectuate de terți în privința activității acestuia în termen de 5 zile de la trimiterea notificării.RoughCloud își rezervă dreptul de a solicita oricând dovezi privind consimțământul dat de către abonat operatorului listei privind trimiterea de mesaje.RoughCloud își rezervă dreptul de a solicita operatorului listei metodele de abonare/dezabonare prezentate abonaților.RoughCloud își rezervă dreptul de a suspenda activitatea contului în cazul în care aceste prevederi nu sunt respectate.

Expediere/recepționare mail

RoughCloud nu poate garanta livrarea mesajelor email trimise de pe echipamentele, respectiv rețeaua RoughCloud în inbox-ul destinatarilor.RoughCloud de asemenea nu poate garanta livrarea mail-urilor indiferent de locația expeditorului/destinatarului (intern/extern rețelei RoughCloud).

Expedierea respectiv recepționarea unui email poate fi afectată de mai mulți factori interni sau externi dintre care enumerăm:

căsuțe de email fără spațiu disponibil care nu mai pot recepționa mesaje

IP-uri expeditoare incluse în diverse blacklist-uri a căror conectare către serverul de mail destinație este blocată

disfuncționalități în privința serverelor de mail expeditoare/destinatare

disfuncționalități la nivel de rețea internă/externă

servere de mail cu filtre spam agresive

conținut de mail considerat spam de serverul destinatar/expeditor

atașamente care depășesc dimensiunile acceptate de serverul de mail expeditor/destinatar

respingeri temporare ale mesajelor de email ca urmare a unor politici de greylisting

ș.a.m.d.

Resurse
Toate conturile sunt monitorizate pentru a urmări consumul de resurse de pe server. Dacă un cont utilizează o cantitate foarte mare de resurse de pe server, vom contacta clientul respectiv pentru a discuta în această privință. În cazul în care un cont utilizează o cantitate mult prea mare de resurse ( memorie, procesor, banda internet), contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat, fără informarea prealabilă, pentru a menține buna funcționare a serverului.

Notificări și anunțuri
RoughCloud își rezervă dreptul de a trimite notificări privind serviciile oferite precum și anunțuri din partea unor terți, atunci când acestea pot fi în folosul utilizatorilor.

Modificări
Ne rezervăm dreptul de a face adăugări, anulări sau modificări în Termeni și Condiții, pachetele de găzduire, prețuri și pe site oricând, informarea făcându-se prin intermediul site-ului, mail sau al panourilor de control ale clienților.

Răspunderea contractuală
Clientul răspunde integral pentru modul în care sunt folosite serviciile ce fac obiectul prezentului contract, inclusiv pentru datele găzduite.
RoughCloud răspunde pentru drepturile de proprietate intelectuală asupra componentelor software, ce stau la baza serviciilor contractate.
RoughCloud nu răspunde pentru prejudiciul cauzat de produsele software/hardware sau serviciile aparținând terților. Utilizarea oricăreia dintre aceste produse sau servicii este condiţionată de acceptarea de către client a termenilor de licențiere specifici. Clientul este singurul responsabil pentru prejudiciul sau pierderea rezultată din încălcarea termenilor de licențiere sau din folosirea necorespunzătoare de către client a oricărei aplicații sau servicii furnizate de terți.

Încetarea contractului
Prezentul contract poate înceta fără intervenția vreunei instanțe judecătorești:

– la data la care părțile stabilesc de comun acord încetarea contractului. Acordul părților poate fi dovedit cu orice mijloc de probă, inclusiv prin corespondență electronică
– la expirarea perioadei contractuale în condițiile notificării intenției de încetare contractuală cu cel puțin 30 de zile înainte de expirarea perioadei contractuale
– în termen de 30 zile calendaristice de la data la care o parte solicită denunțarea unilaterală prin transmiterea unei notificări prealabile
– în termen de 15 zile calendaristice de la suspendarea serviciului, prin transmiterea unei notificări de reziliere scrise transmisă clientului
– în termen de 30 de zile calendaristice de la data punerii în întârziere, prin transmiterea unei notificări de reziliere scrise, de către partea îndreptățită, în cazul în care cealaltă parte nu-și execută sau își execută necorespunzător obligațiile contractuale
– în cazurile prevăzute mai sus, clientul se află de drept în întârziere, dacă s-a împlinit termenul stabilit pentru executarea obligației neîndeplinite de către client și acesta nu a remediat-o în termenul acordat. Declarația de reziliere este irevocabilă de la data comunicării notificării de reziliere, încetarea contractului realizându-se la aceeași dată
– în cazul denunțării unilaterale de către client sau a rezilierii de către RoughCloud, clientul va fi obligat la plata unei despăgubiri echivalente cu valoarea totală a tarifului serviciilor aplicabil pentru fiecare perioadă de facturare până la terminarea perioadei contractuale corespunzătoare, întrucât pentru furnizarea serviciilor ce fac obiectul prezentului contract, RoughCloud angajează direct costuri de echipamente și resurse umane, iar perioada contractuală reflectă aceste costuri
– încetarea contractului nu va avea niciun efect asupra obligațiilor deja scadente ale clientului sau asupra obligațiilor de reparare a oricăror prejudicii produse ca urmare a încălcării contractului, încălcare care a avut loc anterior sau la data încetării din orice motive a contractului
– clientul va achita de îndată toate facturile scadente și neachitate, precum și orice dobânzi sau penalități de întârziere.

De asemenea, în cazul în care există servicii care au fost prestate, dar nu au fost încă facturate până la data încetării contractului, RoughCloud va emite facturile aferente cu termen scadent la data primirii acestora de către client– clientul va prelua și va șterge datele găzduite pe infrastructura RoughCloud înainte de data încetării contractului. Ulterior încetării contractului, clientul nu va mai avea acces la serviciile RoughCloud sau la datele găzduite, iar acestea nu vor mai putea fi recuperate după încetarea contractului. Clientul este unic responsabil pentru ștergerea datelor sale. RoughCloud va șterge de pe infrastructura sa toate datele găzduite, oricând, după data încetării contractului, dar nu mai târziu de 60 de zile de la această dată.

Cesiune
RoughCloud își rezervă dreptul de a cesiona sau nova total sau parțial drepturile şi obligațiile rezultând din prezentul contract către părţi afiliate sau în cadrul unui proces de fuziune, achiziție, reorganizare, transfer de activitate către o altă companie care prestează serviciile la standarde de calitate similare sau la un nivel mai ridicat, fără acordul scris prealabil al celeilalte părţi, cu o notificare transmisă prin email sau prin interfața de administrare, cu cel puțin 5 zile anterior datei la care transferul va opera.

Valabilitate
Prezentul document este valabil pentru o perioadă nedeterminată.RoughCloud își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentului document, motiv pentru care clienții sunt rugați să îl consulte periodic.Dacă aveți întrebări adiționale vă rugăm să ne contactați.